DEVOLUCIONES

  • Las cancelaciones de pedidos deben realizarse por escrito a través de correo electrónico. Para cancelar su pedido, contáctenos en contact@essntlframes.com, incluido su número de pedido para analizar los próximos pasos
  • Su derecho a cancelar/devolver un pedido comienza cuando se realiza el pedido y finaliza 14 días naturales después de haber recibido la mercancía.
  • Aceptaremos artículos devueltos para un reembolso o cambio, siempre y cuando estén en una condición vendible sin usar con todas las etiquetas originales adjuntas.
  • Para devolver productos, simplemente asegúrese de que estén bien embalados, ya que no podemos ser responsables de los artículos devueltos dañados durante el tránsito, y adjunte una copia de la confirmación de su pedido con una indicación clara de si desea un reembolso o un cambio.
  • Las devoluciones deben enviarse mediante un servicio de entrega certificado, es decir, se necesita una firma en el momento de la entrega. Conserve un comprobante de este franqueo, ya que no podemos reembolsar el envío perdido. Los artículos de venta solo se pueden cambiar por otro artículo o una nota de crédito.
  • Se rechazarán las devoluciones recibidas con cualquier problema de daño del usuario (arañazos, rotura intencional, etc.).